Gestion de l'agressivité : une formation dans vos locaux

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Date: mercredi 23 octobre 2019

Auteur(s): Éditions Vanden Broele

De nos jours, il n’est pas rare que les citoyens expriment leurs opinions et communiquent leur mécontentement face aux services publics. Leur insatisfaction se concrétise malheureusement de plus en plus souvent par des débordements agressifs.

Il faut par ailleurs rajouter à cela les difficultés relationnelles susceptibles d’affecter le fonctionnement interne aux services publics.

Vous travaillez au sein d’une administration, d’une institution au service du citoyen ? Vous êtes assistant social, agent d’accueil, guichetier, etc. ? Vous êtes sans aucun doute régulièrement confronté à ce genre de comportements problématiques.

Vous souhaitez faire profiter une majorité de vos collaborateurs d’une  formation qui les aidera à réagir efficacement à ce type de situation, sans affecter le fonctionnement quotidien de votre service? Nous avons la solution pour vous : cette formation peut être organisée au sein de vos locaux pour le nombre d'agents que vous souhaitez former.

L’oratrice, Samira  Laâroussi, est assistante sociale, formatrice et thérapeute. Avec plus de 15 ans d'expérience en CPAS en tant qu'agent d'insertion socioprofessionnelle et coordinatrice de projets, elle a développé aujourd'hui sa propre activité "Trans'mission" et propose des formations, ateliers, supervisions et thérapies brèves.

Vous désirez obtenir davantage d'informations, une offre de prix et faire le point sur vos besoins en matière de formations ? N’hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à formations@vandenbroele.be  ou en téléphonant au 02 308 29 02.